Base de connaissances WappSync

Quelle est la mission de WappSync ?

WappSync est un service qui simplifie la messagerie en convertissant les e-mails en messages pour des plateformes comme WhatsApp et Telegram. Il est conçu pour les notifications personnelles et la messagerie professionnelle, les alertes transactionnelles et l'authentification à deux facteurs.

Comment WappSync gère-t-il la confidentialité et la sécurité ?

WappSync prend votre vie privée au sérieux. Tous les messages et données sont traités de manière sécurisée pour garantir que vos informations restent confidentielles. Pour un aperçu détaillé, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.

Quels sont les tarifs d'utilisation de WappSync ?

Nous proposons un Plan gratuit qui est parfait pour tester le service avec un nombre limité de messages par mois. Nous proposons également des plans payants — Notifier, Transactional et Full — qui offrent des volumes de messages plus élevés et des fonctionnalités avancées. Vous pouvez trouver plus de détails sur notre Tarification page.

Quelle est la différence entre un numéro géré par WappSync et mon propre numéro lié ?

Pour les plans gratuits et Notifier, les messages sont envoyés depuis un numéro géré par WappSync. Cela signifie que votre numéro personnel n'est pas utilisé. Pour les plans Transactional et Full, les messages sont envoyés depuis votre propre numéro WhatsApp lié, que vous configurez dans votre compte.

Qu'est-ce que la passerelle Email vers WhatsApp pour les notifications personnelles ?

Notre passerelle Email vers WhatsApp vous permet de recevoir des notifications et alertes automatisées sur votre numéro WhatsApp personnel en envoyant simplement un e-mail à une adresse unique. Cela est idéal pour les cas d'utilisation personnels, tels que la surveillance de l'état des serveurs, la réception d'alertes des applications ou le transfert de rappels personnels.

Parlez-moi du ou des plans Notifier.

Avec les plans gratuits, vous disposez d'un nombre limité de messages WhatsApp par mois. Le ou les plans Notifier sont spécialement conçus pour les auto-notifications personnelles. Ils offrent davantage de messages personnels par mois et ces plans conviennent parfaitement à toute personne qui souhaite automatiser des alertes à partir de ses systèmes ou scripts personnels vers WhatsApp.

Comment fonctionne la passerelle Email vers Telegram ?

Le bot WappSync pour Telegram vous fournit une adresse e-mail unique 'tg_'. Tout e-mail envoyé à cette adresse sera immédiatement transféré sous forme de message vers votre compte Telegram, ce qui en fait un moyen fiable de recevoir des alertes et des notifications personnelles sans utiliser directement votre numéro de téléphone.

Quels sont quelques cas d'utilisation de la passerelle Telegram ?

Utilisez-la pour les alertes de surveillance des serveurs, pour les rappels personnels issus de votre calendrier ou gestionnaire de tâches, ou pour recevoir instantanément des alertes de tout logiciel ou script automatisé via Telegram.

Qu'est-ce que la messagerie WhatsApp pour les entreprises de WappSync ?

Il s'agit d'une solution qui permet aux entreprises d'envoyer des messages WhatsApp automatisés à leurs clients directement à partir de leurs systèmes commerciaux existants, CRM ou plateformes de commerce électronique. Les messages peuvent être envoyés via notre puissante passerelle e-mail ou via notre API. C'est parfait pour l'envoi de messages transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les rappels de rendez-vous.

Qu'est-ce que les plans Transactional et Full ?

Ce sont des plans payants spécialement conçus pour un usage professionnel. Ils offrent des volumes de messages élevés et, surtout, vous permettent d'envoyer des messages à partir de votre propre numéro WhatsApp lié, offrant un meilleur contrôle et une meilleure image de marque. Ces plans sont adaptés à un usage professionnel, y compris l'intégration CRM et le support prioritaire.

Quel est votre service d'engagement client ?

Notre Service d'Engagement Client est une solution gérée où nous aidons les entreprises à communiquer avec leurs clients via des campagnes WhatsApp conformes au RGPD. Nous gérons l'intégralité du processus, de la préparation des listes de contacts à la planification des campagnes et à la diffusion des messages, vous permettant de vous concentrer sur votre activité.

Qu'est-ce que WappSync 2FA ?

WappSync 2FA est un service qui vous permet de mettre en œuvre une authentification à deux facteurs (2FA) forte pour vos utilisateurs en utilisant la vérification par téléphone WhatsApp. Il offre un moyen simple, sûr et fiable de protéger les connexions, les inscriptions et d'autres actions sensibles des utilisateurs.

Comment WappSync 2FA sécurise-t-il mes utilisateurs ?

WappSync 2FA délivre un mot de passe à usage unique (OTP) via un message WhatsApp, que vos utilisateurs doivent saisir pour vérifier leur identité. Cela ajoute une couche de sécurité secondaire essentielle, réduisant considérablement le risque d'accès non autorisé.

Quels sont les cas d'utilisation de WappSync 2FA ?

WappSync 2FA peut être utilisé pour sécuriser les connexions et les inscriptions des utilisateurs, confirmer des transactions sensibles comme les paiements ou les changements de mot de passe, et mettre en œuvre des flux de travail personnalisés où la confiance et la vérification sont essentielles.

Comment envoyer des notifications personnelles via WhatsApp ?

Utilisation de la passerelle e-mail : Après avoir créé un compte, vous vous verrez attribuer une adresse e-mail unique 'self'. Pour envoyer une notification à votre WhatsApp personnel, envoyez simplement un e-mail à cette adresse. Le corps de l'e-mail deviendra le contenu du message WhatsApp. Vous pouvez trouver vos adresses uniques et les instructions complètes sur votre Outils pour développeurs page.

Comment envoyer des notifications personnelles via Telegram ?

Pour obtenir votre adresse e-mail unique **'tg_'** pour Telegram, vous devez démarrer une conversation avec le bot WappSync sur Telegram. Cliquez simplement sur ce lien : Commencez maintenant. Une fois que vous avez l'adresse, tout e-mail envoyé à celle-ci sera instantanément transféré sous forme de message sur votre compte Telegram.

Comment envoyer des messages commerciaux à d'autres personnes (clients, partenaires, etc.) via WhatsApp ?

Utilisation de la passerelle e-mail : Vous recevrez une adresse e-mail unique 'recipient'. Pour envoyer un message à un client spécifique, envoyez un e-mail à cette adresse avec son numéro de téléphone dans la ligne d'objet. Le contenu de votre e-mail sera envoyé en tant que message WhatsApp au numéro de ce destinataire. Cette méthode est conçue pour la messagerie à destinataire unique et se trouve dans le Outils pour développeurs.

Utilisation de l'API : Pour l'envoi automatisé et à haut volume, vous pouvez intégrer l'API de WappSync dans vos systèmes métier (CRM, e-commerce, etc.). L'API vous permet d'envoyer des messages de manière programmatique en fonction d'événements tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les statuts des tickets de support. Vous pouvez trouver votre clé API sur le Mon Entreprise page.

Que faire si je rencontre des problèmes ou des erreurs ?

Si vous rencontrez des problèmes ou des erreurs, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante. support@wappsync.com.